Ketentuan Refund dan Retur

Baca Baik-Baik yaa...

Sebagai owner yang baik, saya bersedia untuk me-refund maupun mengganti garskin kalian jika memang terdapat kesalahan baik yang saya sengaja maupun tidak. Karena kepuasan customer adalah kebanggaan untuk owner. hehe.

Tapi refund maupun retur tidak diberikan begitu saja, nanti malah kita yang dimanfaatkan dan kalian sendiri tidak akan menjadi orang yang bertanggung jawab dan berlapang dada.hehe. Ada beberapa syarat untuk retur atau penggantian garskin dan refund yaa..

Saya PASTI akan mengganti garskin kalian apabila:

1. Gambar tertukar (misal pesan gemini sama iphone, tp motif untuk iphone dipasang di gemini dan sebaliknya) 
2. Salah tipe hp (misal galaxy v dikasih andromax v) 
3. Salah motif (misal minta katalog tribal no 16 dikasih no 19) 
4. Terdapat lubang2 yg kurang pas (misal bagian speaker sudah pas tp nutupin kamera.

Keterangan: Ongkos kirim ditanggung pembeli

Pergantian garskin tidak berlaku jika:

1. Orderan kurang jelas penjelasannya atau tidak sesuai dengan format order.
2. Tidak memberikan konfirmasi setelah transfer.
3. Salah laminasi, karena jika laminasi yg diminta tidak ada akan dicetak dg laminasi random.
4. Gambar ada yg tidak terlalu tajam, karena nggak semua katalog resolusinya besar. Atau gambar kiriman sendiri tp resolusi kecil.
5. Lubang yg tidak ada tapi bisa dilibangi sendiri, atau bagian yg terlalu panjang bisa dipotong sendiri.
6. Untuk pembelin skin laptop, apabila ukurannya tidak pas tidak akan diganti karena kita hanya membuat sesuai dengan ukuran yang sudah diberikan, kecuali salah ukuran karena tertukar dengan orderan orang lain. 
7. Complain dengan kata kasar dan langsung meyalahkan/marah-marah sebelum dibicarakan baik-baik terlebih dahulu.
   

Refund akan dilakukan bila: 

1. Pola tidak pas sehingga lubang2 pd hp tidak pas dan tidak bisa diperbaiki. 
2. Keadaan yg membuat saya menyerah dan lebih baik refund. Hhe.

Keterangan: Refund hanya harga garskin, tidak termasukongkir

Apabila ada pengiriman barang yg tertukar, mohon minta bantuan untuk yg tertukar memgirim ke alamat masing2nya. Ongkir akan saya ganti.

Tata cara complain:

1. Silahkan complain dg menggunakan bahasa yg baik dan sopan yaa..

2. Fotokan garskin dalam keadaan terpasang sedetail mungkin bagian mana yg salah dan beri keterangan.

3. Ukur panjang dan lebar hp kalian.

4. Proses.. (Bisa retur atau refund tergantung situasi dan kondisi)

Intinya, semua kesalahan yg datangnya dari saya Insya Allah saya akan mempertanggungjawabkannya.
Tp saya mohon pengertiannya, mohon kemaklumannya pada para customer agar complain dengan menggunakan kata halus dan tidak langsung menyalahkan yaa.. Kan kita sama-sama manusia, masak iya g boleh salah. Mohon diaklumi jg karena pesanannya kan banyak, jd kalau sampai ada yg lupa g kecetak krn g konfirm, salah2 cetak, salah2 kirim, minta tolong buat dimaafin yaa guys..
Minta banget pengertiannya..
.
Silahkan.. 

Yang ORDER BERARTI SETUJU yaa..

Kalau masih ragu-ragu disarankan untuk cek ulang dan mempertimbangkan, kita tidk memaksakan untuk membeli daripada di PHP atau hit n run.

Yang masih lihat-lihat dan berminat, Insya Allah saya akan melakukan sebaik mungkin.

 
Terimakasiiih